ウィザードリィオンライン(Wizardry Online)のレビュー・評価

プレイ期間＝
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プレイ期間＝２年


感想

ゲームとしてはそこそこ楽しめた。難易度が高く、他のゲームにない面白さがあったと思う。

しかし、それ以上に、ここの運営の対応の仕方がありえない。

（メールに、内容の無断転載、転用、編集を禁止と書いているため、詳しいメール内容をお伝えすることができないのが残念ですが、今までの経緯だけでも、書いていこうかと思います。）


バグにより、アイテムが消えたため、2012年12月3日に問い合わせをした。

返信は次の日にあり、詳細な調査をすでに始めている。という内容でした。

すでに、調査を始めている。という対応の早さに、正直驚きましたが、このメールのあと、ずっと返信はありませんでした。

調査しているという内容だったので、（今思うと、調査していなかったと思います。）自分は心配していなかったのですが、返信がしばらくなかったため、ゲーム内の友人が、心配して、サポートに進捗を繰り返し、問い合わせてくれていたみたいですが、そのたびに、本人にしか対応できない。調査中です。という返信が返ってきたようです。（しまいには返信すら、こなくなったと言ってました。ちゃんと調査してるのに、しつこいと思われて返信がなくなったのだと思っていました。）


調査は、すでに開始されている。ということでしたし、その後の問い合わせでも、調査中です。という回答だったので、本人にはきちんと対応してくれると思い、ずっと待っていましたが、半年メールがなかったので、さすがに調査されてないと感じて、再度、問い合わせしました。（2013年5月14日）

返信だけは早く、次の日、メールが送られてきました。

簡単に言うと、現在も調査中だという内容でした。


調査されていたようです。
正直、このときは、調査してて忙しかったのに、問い合わせして悪かったな。と思いました。


さらに半年たったとき、さすがにおかしい。と思いましたが、また問い合わせして、不手際がなく、通常通り調査が進んでいるかのように言われるのがイヤだったので、問い合わせできずにいました。


しかし、待てど暮らせどメールがこない。仕方なく、こちらから問い合わせしてみました。（2014年6月19日、調査を依頼して１年半以上経過）

翌日返信が返ってきました。

まず、短くも丁寧なお詫びの言葉があり、アイテムの消失は、2013年5月16日に確認されており、原因については分からない。
半年後の調査になり、調査をするのが遅かったことと、その後、メールをしていなかったことを謝罪されました。
（自分としては、その調査も２日前に、自分が再度問い合わせを入れたことで、調査されたものだと思っているので、運営が進んで調査したものとは思っていません。なのに、半年後の調査については、問い合わせを失念していた。もしくは見落としがあったという言い回しではなく、調査をするのが遅かったという回答。）


そして、継続中の案件を分かりやすく管理していたが、見落としが発生した。と言われました。
同時に、こういうことが起きないよう、対策も講じたとのこと。

継続中の案件を分かりやすく管理していたのに、１年半も見落とされたままになっていた。というのがとても不思議な言い方です。


最後に補てんなどの話と、再度謝罪があって、メールは終わりました。


調査中かどうかすら調べてないのに、調査中という適当な回答を繰り返していたことに腹が立ってしょうがない。

担当を変えてもらいましたが、その後のメールのやり取りでも何も変わらず、腹の立つことばかりです。


対策はされたのかもしれないけど、サポートの根本的な体質は変わらないんじゃないかと思います。



信じられないかもしれませんが、今までの１年半のやり取りの中で、こちらからメールしないで、サポートの方からメールがきたことが、一度もありません。

メールがしつこいと、仕方なく対応する。という感じです。


ユーザーのことを全く考えていないゲームなら、むしろ潰れてしまった方がいいんじゃないかとさえ思います。


当然、評価は０です。


2014/8/14
追記：アイテムの返却だけで終わりそう。
「アイテムの返却＝補てん」と言われる。
やりとりしても、話が進まないし、疲れるだけなので、了承。
１年半の時を経て、とりあえず、アイテムは返却されました。

結局、アイテムを使うことができなかった１年半に対する補てんも、アイテムの価値が下がったことに対する補てんも、一切行われずに終わりました。


運営がゲームポットでなければよかったのに・・・。