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ファンタシースターオンライン2(PSO2)のレビュー・評価

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評価★★★平均点3.64(10点満点)【投票数498件】
HN/xx  【後どれくらいサービスが続くと予想?→わからない】
見出し/運営が残念
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ここしばらく、ずっと課金しながら続けてきて、最近パソコンが壊れたので新調して新しいパソコンでログインしようとしたら「プレイ環境が違うので、登録したメールアドレスに送ったコードを入れて認証してください」って感じのアレが出て。

この登録したメールアドレスっていうのが、しばらくログインしないと失効になる系のアレで、このゲームの登録の時にだけ使った捨てアドだったから当然もう失効しちゃってて。

だからSEGAのサポートにメールアドレスの変更の手続きをお願いしたんだけど、申請の内容と登録されてる情報が違うので対応できませんって。

なんせ登録したのが1年半も前だから、どんな情報で登録したかなんて完全に忘れちゃってて(どの運営も情報漏えいとか大抵やらかしてるし、自己防衛の観点から基本的に嘘の情報で登録してる)だからメールアドレスも変えれない、だからプレイ環境なんちゃらのコードも受け取ることができず、ゲームにログインも出来ないって感じ。

申し訳ありませんが、どうしても登録内容が思い出せないので、接続先ホストやIPなどから本人確認をお願いしますってメールしたんだけど、毎回全く同じ文面のテンプレで、

「平素は株式会社セガをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

お知らせいただきました情報の整合確認を行いました結果、
弊社が指定する対応要件を一部満たしておりませんでした。

お手数ではございますが、下記情報を
今一度お知らせいただきたくお願い申し上げます。

・お名前 (姓名)
・ご住所 (都道府県名、建物名など全て記載をお願いします)
・お電話番号 (ハイフン無しで記載ください)
・生年月日(西暦でご記載ください)
・秘密の質問の回答」

って返ってくるだけ。

自分のアクセスしてる接続先ホストとかIPはSEGAIDでログインしたらちゃんと出るわけで、それはSEGAさんサイドでも確認できるはずだし、あるいはゲーム内のログ(ドキュメントフォルダのSEGAフォルダに保存してあるやつ)なんかで、自分がそのアカウントの持ち主であることは証明できるのに、SEGAさんってば断固上のテンプレ通りの方法じゃなきゃ認証しないよってさ。

これってつまり「本人確認が出来ない」んじゃなくて、本人確認する方法は他にいくらでもあるのに、本人である証拠はいくらでも提供できるのに、それを毎回全く同じテンプレの文面で一蹴するとか「本人確認をする気が無い」としか思えないよ。


毎回、メールの返事は1日遅れで、内容はコピーペーストしただけのテンプレ。


もしこれが「ゲームの運営会社」じゃなくて、たとえば洋服屋で「これのワンサイズ上ありますか?」って聞いて「探してくるので少々お待ちください」って、丸一日待たされたら、そのお店、まずつぶれるよね?

何か聞くたびに「少々お待ちください」って言って、丸一日以上おいて返事くる、その返事の内容も完全にテンプレ通りで一切の融通が利かないとか、「サポート対応をしている」とはとてもじゃないけどいえないよね。

そして応対も毎回コピーペーストしただけの全く同じ内容ってさ、つまりお店に行ったら店員がMP3プレーヤーに吹き込んだ「イラッシャイマセー何かお探しですかー」って声を再生してるだけで、全く自分の声でしゃべらない店員と同じだよね。

そんな舐め腐った店員いたら、普通なら即刻クビだよね。
そんな店員を普通に雇ってる会社あったら、普通に社会的信用失墜してつぶれるよね。

ネトゲの運営は大体どこもそうみたいだけど、他の業界では絶対にまかり通らない怠慢を平気でやらかす会社なんだなって、今回の事でほんと痛感した。

まだプレミアチケットも、ポイント残高も残ってるのに、ログインできない、遊べないまま、不毛なやりとりでプレミアの残り日数だけ減ってく。

お金払ってる消費者を舐め過ぎだと思う。

自分の周りも、PSVITAが壊れたとか携帯水没でワンタイムパスが分からなくなったとかでサポートを頼ったけど、対応があまりに遅すぎる&雑すぎるって言って、ほとんど皆アカウント取り戻す前に心折れてFF14に移住しちゃったよ。

今回自分が「そういう立場」になってみて、ほんと彼らの気持ちがよく分かった。

このゲームに、というより、「客を客とも思わない怠慢な態度のああいう人達」にお金、もう払いたくないなって。

たぶんもしまたログイン出来るようになってももうこのゲームはやらないと思う。

雑で怠慢な仕事してる人達に搾取される事になんら抵抗を感じない人はこのゲーム続けたらいいと思う。

ゲームの出来うんぬんの前に「人として」全うな態度でゲームを提供してる、そういう人達の提供するゲームを遊びたいなと思う人は、他に行くべきだと思う。
2014年6月16日(月) 5:33:39



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